Comercialización y Producto

• Apertura de extranet en los diferentes metabuscadores de hoteles.

  Apertura de cuenta con agentes de viajes tipo B2B y agencias mayoristas.

  En diferentes tipos de propiedades, apertura de contratos con clubes vacacionales de lujo, hoteles boutique y villas.

  Revenue, política de precios, distribución e inventario.

  Visitas comerciales puerta a puerta.

  Product Management – Creación de Paquetes.

  Seguimiento de la política de precios de la competencia – Benchmarking.

  Vigilancia en la paridad de precios con estrategia de incremento en ventas en canales propios.

  Implementación de channel manager.

  Implementación de canal directo web “Booking Buttom”

  Elaboración de página web optimizada con conexión API a channel manager y Booking Buttom, para atracción de reservas directas.

  Implementación de pasarela de pago pre-estancias.

  Apertura de ficha en Google optimizada para comercialización de hoteles y propiedades con enlace directo a Booking Buttom. 

Reservas

Procesamiento de reservas de los diferentes canales de ventas.

Elaboración de pronósticos de ingresos y ocupación.

Administración y control de la ocupación.

Gestión de tarifas por categoría e inventario.

Asignación de habitaciones por categoría y cupos.

Gestión de depósitos y garantías de pago.

Políticas de modificación y cancelación.

ContactoContacto

Recepción

• Implementación y asesoría de programas de gestión PMS Front.

  Procesos de Check In y Check out con especial atención en el servicio.

  Manejo y gestión de personal.

  Implementación de procesos, manuales y protocolos.

  Implementación de protocolos de contención y prevención nueva normalidad Covid.

  Asignación de tareas operativas.

  Gestión de cobros y facturaciones a clientes en escritorio.

  Gestión de solicitudes varias de huéspedes y asistencia concierge durante la estancia.

  Ventas de servicios extras de la propiedad.

  Resolución de conflictos y quejas.